D1 – Megnyílik egy weboldal vagy app az ügyfélnél?
Igen ág Továbbirányítás
Ide kerülnek az instrukciók
Nem ág További diagnosztika
Ide kerülnek az instrukciók
D2 – Van vezetékes (Ethernet) eszköz a helyszínen?
Igen ág Ellenőrzés vezetékesen
Ide kerülnek az instrukciók
Nem ág Közvetlen modemteszt szükséges
Ide kerülnek az instrukciók
D3 – Működik az internet a vezetékes eszközön?
Igen ág Wi‑Fi oldali ellenőrzés
Ide kerülnek az instrukciók
Nem ág Közvetlen modemre csatlakoztatás
Ide kerülnek az instrukciók
D4 – A problémás eszköz a megfelelő SSID/Wi‑Fi hálózatra csatlakozik?
Igen ág Ha mégsem megy, további lépések
Ide kerülnek az instrukciók
Nem ág Csatlakoztatás a helyes hálózatra
Ide kerülnek az instrukciók
D5 – Működik az internet, ha az eszközt közvetlenül a modemre kötjük?
Igen ág Hiba a router/AP után
Ide kerülnek az instrukciók
Nem ág Tovább a mélyebb diagnosztikára
Ide kerülnek az instrukciók
D6 – Van a fő routeren kívül más Wi‑Fi jeladó (AP / extender)?
Igen ág Ideiglenes kiiktatás + router újraindítás
Ide kerülnek az instrukciók
Nem ág Router újraindítás és újracsatlakozás
Ide kerülnek az instrukciók
D7 – Javul az állapot a router újraindítása után?
Igen ág Helyreállt működés
Ide kerülnek az instrukciók
Nem ág Vissza a Wi‑Fi/SSID ellenőrzéshez vagy további lépések
Ide kerülnek az instrukciók
11-es folyamatábra
Ide kerülnek az instrukciók
12-es folyamatábra
Ide kerülnek az instrukciók
Személyes bevizsgálás (router/AP behozatala)
Ide kerülnek az instrukciók